Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş vermek için sitemizden üyelik oluşturabilir sepetinize beğendiğiniz ürünleri ekleyip satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.

Sitemizde yer alan menülerden seçebilir veya ara butonunu kullanarak aradığınız ürünlere ulaşabilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş olarak görüntülenen siparişler 3 iş günü içerisinde size ulaşmaz ise whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz
0 (530) 603 32 22

TB Beauty Store ile almış olduğunuz ürünler Yurtİçi kargo ile gönderim yapılmaktadır. Size e-posta aracılığıyla ulaşan kargo takip numarasıyla, Yurtiçi Kargo web sitesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz sırasında oluşan tüm problemler için whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz 0 (530) 603 32 22.

100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.100₺ altı siparişleriniz için ortalama kargo bedeli 20₺ dir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra en geç 2 işgünü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken, mutlaka tüm ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz. Eğer teslimat eksik veya hasarlı ise, tutanak tutarak kargonuzu teslim almayınız. Kargodan kaynaklanmayan hasar durumlarında WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz 0 (530) 603 32 22 Ürününüzü faturanızla birlikte Harbiye Mahallesi Profesör Doktor Feyzi Feyzioğlu Sokak Altın Apartmanı No:1 Daire:3 Şişli/İSTANBUL Yurtiçi Kargo karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size bilgi verilecektir.

Sepetim alışverişiniz sırasında sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri görebildiğiniz bir sayfadır. Sepetim bölümüne sağ üstteki Sepet ikonunun üzerine gelerek ulaşabilirsiniz. Burada seçtiğiniz ürünlere ait renk, adet ve toplam fiyat bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Satın Al butonuna tıklayarak Sepetim sayfasına ulaşabilirsiniz. Kargo bedeli dahil toplam ödemeniz gereken tutarı görebilir, Alışverişe Devam Et butonuna tıklayarak alışverişe devam edebilir ya da Devam Et butonu ile bir sonraki ekrana geçebilirsiniz. Öncesinde üyelik girişi yaptıysanız doğrudan adres bilgilerinizi göreceğiniz Teslimat sayfasına ulaşacaksınız. Eğer üyelik girişi yapmadıysanız karşınızda giriş yapabileceğiniz ya da hesap oluşturabileceğiniz sayfayı göreceksiniz.

Faturanız, siparişiniz sırasında belirttiğiniz Teslimat Adresi’ne ürünleriniz ile birlikte gönderilmektedir.

Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken, mutlaka tüm ürünlerin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz. Eğer teslimat yanlış ya da eksik ise, tutanak tutarak kargonuzu teslim almayınız. Kargodan kaynaklanmayan durumlarında WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz 0 (530) 603 32 22 Ürününüzü faturanızla birlikte Harbiye Mahallesi Profesör Doktor Feyzi Feyzioğlu Sokak Altın Apartmanı No:1 Daire:3 Şişli/İSTANBUL Yurtiçi Kargo karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size bilgi verilecektir.

Sitenin en üstünde yer alan Üyelik bölümünde bulunan Hemen Üye Olun linkine tıklayıp Hemen Üye Ol bilgilerinizi doldurarak üyelik işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Hesabınız başarıyla oluşturulduktan sonra hesap bilgilerinizi içeren bir e-posta alacaksınız. Lütfen e-posta hesabınızdaki Junk/Gereksiz bölümünü de kontrol ederek, gelen gönderileri güvenli listeye ekleyiniz.

Lütfen öncelikle üye olduğunuz e-posta ve şifrenizi kontrol ediniz. Şifrenizi unuttuysanız Şifremi Unuttum linkine tıklayarak Şifremi Unuttum e-postanıza gelen link üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz. E-posta ve şifre bilgilerinizi doğru olarak girmenize rağmen, hesabınıza ulaşamıyorsanız WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz 0 (530) 603 32 22

Online satış sitemizden verdiğiniz siparişinizi iade etmek ya da değiştirmek için; web sitemizden almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren otuz (14) gün içinde teslim aldığınız şekli iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz. ALICI’nın geri gönderilmeye elverişli olmayan, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik gereği mümkün değildir. Harbiye Mahallesi Profesör Doktor Feyzi Feyzioğlu Sokak Altın Apartmanı No:1 Daire:3 Şişli/İSTANBUL adresine, Yurtiçi Kargo karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünleriniz firmamıza ulaştığında işlemleriniz 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Site üzerinden satın alınan ürünler genel merkezden değiştirilmektedir. Değişim yapılmak istenen siparişler iade sürecine tabi olur. Yeni talep edilen ürünler için yeniden sipariş oluşturmak gerekmektedir.

Ürünleriniz firmamıza ulaştığında kredi kartı ile yapılan ödemeniz, 7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı hesap özeti döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili iade işleminin başarıyla gerçekleştiği ile ilgili e-posta aldıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir.

İnternet sitemizden sipariş sadece Türkiye sınırları içindeki illere ürün gönderimi yapmaktadır.

Yurtdışı siparişleriniz için WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz 0 (530) 603 32 22

Sitemizden alışveriş yaparken kapıda ödeme seçeneği kullanabilirsiniz.

Havale ile sipariş verdiğinizde en geç 3 iş günü içerisinde sayfada belirtilen banka hesaplarından birine ödeme yapılmalıdır. Ödemesi gerçekleştirilen siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ödemenizi yaparken tam tutarı aktardığınızdan ve açıklama kısmına sipariş numaranızı yazdığınızdan emin olmalısınız.

Sitemizden kredi kartı , havale ve kapıda ödeme ile alışveriş yapılabilmektedir.

27.09.2016 tarihinde 29840 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Banka Kartları Ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik’e göre kozmetik ürünlerinin kredi kartıyla gerçekleşen alımlarında taksit uygulanamayacağı hüküm altına alınmıştır. Bu sebeple 27.09.2016 tarihi itibariyle kozmetik ürün alımlarında kredi kartları ile taksitle ödeme yapılması mümkün değildir.

X
Yukarı